Nakup!to

Jak u nás nakupovat:

Přečti.to → Vyber.to → Objednej.to →
Zaplať.to → Odejde.to → Přijde.to →
Užívej.to → Vrátíš?to → Plánuj.to

 

1. Přečti.to 

• Vítejte, zde se dozvíte nejdůležitější informace o procesu nákupu na našem e-shopu Plánuj.to. 
• Pokud Vás zajímají detaily a máte chvilku, projděte si obchodní podmínky a informace o ochraně osobních údajů (GDPR).
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

2. Vyber.to 

• Na e-shopu Plánuj.to naleznete několik projektů, které jsme sloučili do jednoho obchodu, abyste mohli pohodlně nakupovat na jednom místě a ušetřili tak dopravu i svůj čas hledáním produktů na více odkazech. Vybírat můžete ve všech uvedených kategoriích:
  @Plánuj.to, @Říše-Fantazie.cz, @StoryAlbum, @helenice.art, @ilustrovanky
• Fotografie jsou ilustrační, reálné produkty se mohou drobně lišit, stejně tak jejich konkrétní barevnost.
• Položky "Skladem" odesíláme běžně do 5 pracovních dní od objednání, většinou se to podaří dříve, ale nejsme schopni to garantovat. Pokud máte obavu o termín dodání a potřebujete produkty obratem, nejprve nás prosím kontaktujte, nebo prosbu uveďte do poznámky, pokusíme se vám vyhovět.
• Zakázkovou výrobu nedržíme skladem a je k odeslání zpravidla do 2 týdnů "Na objednávku". V případě nutnosti rychlejšího dodání nás, prosíme, opět kontaktujte a zkusíme to nějak společně vymyslet :)
• "Vyprodané" produkty již nelze zakoupit a nebude jejich výroba pravděpodobně obnovena. Pokud máte zájem o vyprodaný produkt, ozvěte se, pokusíme se najít alternativu, vymyslet řešení či vás zapsat mezi zájemce o další výrobu.
• Produkty "Připravujeme" jsou v procesu vývoje či první výroby a čekáme na dokončení výrobního procesu, abychom vám je mohli nabídnout.
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

3. Objednej.to

• "Do košíku" přidáte produkty, jejich počet lze upravit i v přehledu košíku. Lze je pak zde i z košíku odstranit či vyměnit za jiný produkt. 
• Doporučujeme využít při první objednávce i registraci do našeho obchodu, nebudete muset při dalším nákupu vše vyplňovat znovu. 
• Přihlašovací údaje vám zašleme na email a vy se tak budete moci příště přihlásit, projít si předchozí objednávku a doobjednat produkty přesně podle vašich potřeb. 
• Pokud máte slevový kód k nákupu, uplatněte jej prosím v rámci objednávky.
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

4. Zaplať.to

• Mezi dostupné platební metody na našem e-shopu nechybí dobírka, úhrada bankovním převodem i platba kartou.
• Po zvolení druhu platby postupujte dle uvedených pokynů a popisu v procesu objednávky. 
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

5. Odejde.to

• Zvolit můžete z několika možností doručení a způsobu dopravy z e-shopu:
  ČESKÁ POŠTA, PPL, DPD, ZÁSILKOVNA... (aktuálně řešíme další varianty přepravy k vám)
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

6. Přijde.to

• O nákupu v našem e-shopu vás průběžně informujeme emailem v každé další fázi procesu:
  registrace → objednávka → platba → balení → odeslání
• Ve svém účtu máte možnost sledování objednávky a zjištění aktuálního stavu objednávky.
• Doručení zvolenou přepravní službou je zpravidla do druhého dne od odeslání zásilky.
• Sledování odeslané zásilky je možné na základě odkazu konkrétního přepravce.
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

7. Užívej.to

• Zásilku prosíme od přepravce převezměte pouze pokud není viditelně poškozena, případné pochybnosti prosím uveďte přímo přepravci a zdokumentujte při převzetí zásilky. Takto pak můžeme případné komplikace řešit formou reklamace u dopravce a případně zajistit nové dodání nepoškozeného produktu.
• Naše ekologické balení a obalový materiál prosíme pokud možno správně zrecyklujte, případně ještě druhotně využijte. 
• Užívejte naplno naše produkty a podělte se o zpětnou vazbu, návrhy a doporučení ke zlepšení tak, abyste je mohli naplno používat ke své spokojenosti. Budeme rádi i třeba za fotky, vychytávky i tipy pro ostatní uživatele, kteří se mohou vašim využitím také inspirovat.
• Produkty užívejte dle návodu a doporučení k použití, případně instalujte dle instalačního manuálu a dle běžných zvyklostí.
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

8. Vrátíš?to

• Pokud nejste spokojeni s produktem, využijte standartní dobu pro vrácení v délce 14 dní od nákupu. Zboží nám v takovém případě nepoškozené a v původním obalu doručte spolu s formulářem o odstoupení od smlouvy zpět na adresu Plánuj.to
• U zakázkové výroby s vlastním názvem či konkrétní velikosti nelze od smlouvy odstoupit.
• Pokud se produkt při správném zacházení v zákonné lhůtě 2 let rozbije, je možné jej reklamovat. Reklamace vyřídíme co nejříve, nejpozději dle zákonných lhůt a podmínek. Nejprve nás prosíme kontaktujte a pošlete fotku, abychom mohli společně najít řešení. Do této doby jsme zatím neevidovali žádnou reklamaci. Uděláme tedy vše pro to, abychom tu první vyřešili k vaší spokojenosti.
• V případě dotazu vám rádi poradíme na emailu chci@planuj.to nebo telefonu +420773550320.

9. Plánuj.to

• Některé produkty je možné nakupovat pravidelně (kalendáře, poznámkové bločky a další produkty). Využijte přihlášení k zasílání novinek a upozornění, díky kterému vás budeme moci informovat o novinkách a připomenout i případný nový nákup ve vhodném termínu.
• Sledovat novinky můžete průběžně na našich sociálních sítích a internetových stránkách, přidejte si je mezi své oblíbené, ať vám naše novinky neutečou:
  @planujto, @storyalbum, @risefantazie, @ilustrovanky, @helenice.art, www.planuj.to
• Jsme rádi, že jste využili našeho e-shopu. Doufáme, že se vám naše produkty líbí. Budeme se těšit na další objednávky a vývoj produktů pro vás. Potěší nás každá zpětná vazba a zpráva od vás: chci@planuj.to, +420773550320 případně na sociálních sítích.

Děkujeme!